Begin november gingen in heel wat Belgische winkels de koelingen plots warmer draaien. Geen technisch defect, maar hackers. Wat is er precies gebeurd, en moet u zich nu zorgen maken over de koelkast, de camera of de robotstofzuiger bij u thuis? We zetten het rustig op een rijtje.
Wat is er gebeurd?
In de nacht naar maandag 2 november 2026 zetten hackers op afstand de koel- en vriesinstallaties van winkels in verschillende Europese landen in de ontdooistand. In plaats van te koelen, warmden ze op. In België ging het onder meer om tientallen Delhaize-winkels, een aantal vestigingen van Carrefour, Intermarché en Spar, en een slagerij in Hove waar de koeling op 18 °C werd gezet: zo'n 15.000 euro aan vlees was verloren. Ook in Nederland, Luxemburg, Zweden, Ierland, Estland, Finland, Portugal en Italië waren er slachtoffers. Een paar weken eerder trof een gelijkaardige aanval al honderden Franse supermarkten.
Het federaal parket is een onderzoek gestart. Wie erachter zit en waarom, is nog niet duidelijk. Er werd geen losgeld gevraagd.
Hoe konden ze binnen?
Het ging niet om een geniale hack, maar om drie klassieke fouten die we ook vaak thuis zien:
- Rechtstreeks bereikbaar via internet. De regelkasten van de koelingen hingen aan het internet, zodat technici ze op afstand konden onderhouden, maar niet altijd achter een goed beveiligde verbinding.
- Standaardwachtwoorden. Bij een deel van de toestellen was het wachtwoord uit de fabriek nooit gewijzigd.
- Verouderde software. De fabrikant had midden oktober nog gewaarschuwd en updates aangeboden, maar niet iedereen had die geïnstalleerd.
Eens binnen hoefden de hackers niets te "kraken": ze gebruikten gewoon de bestaande instellingen, zoals de ontdooitemperatuur.
Kan dat ook bij u thuis?
Het goede nieuws: een slimme koelkast thuis werkt anders dan een winkelinstallatie. Uw toestel praat meestal via de app en de cloud van de fabrikant (Samsung SmartThings, LG ThinQ, Home Connect, ...) en is niet rechtstreeks vanaf het internet bereikbaar. De kans dat iemand uw boter laat smelten is dus klein.
Maar het principe is hetzelfde, en geldt voor alles in huis dat met internet verbonden is: camera's, babyfoons, slimme stekkers en lampen, de robotstofzuiger, de thermostaat, de printer, de smart-tv en zelfs uw modem. De echte risico's thuis zijn:
- Meekijken en meeluisteren. Goedkope camera's en babyfoons met een standaardwachtwoord zijn een bekend doelwit.
- Een achterdeur naar uw netwerk. Een slecht beveiligd toestel kan de toegang zijn tot uw computer of gsm op hetzelfde wifi-netwerk.
- Ongemerkt meedoen aan aanvallen. Gehackte toestellen worden vaak ingezet in zogenaamde botnets, die samen websites platleggen. U merkt er zelf meestal niets van.
- Uw account bij de fabrikant. Wie het wachtwoord van uw app kent, kan uw toestellen bedienen, waar ook ter wereld.
Zo maakt u uw slimme huis veiliger in 6 stappen
- Wijzig standaardwachtwoorden van elk toestel en van uw modem. Kies een lang, uniek wachtwoord, bij voorkeur bewaard in een wachtwoordbeheerder.
- Zet tweestapsverificatie aan op de app of het account van uw toestellen (SmartThings, Google Home, Alexa, ...).
- Installeer updates, of beter: zet automatische updates aan. Ook in de app van uw toestel.
- Gebruik een apart wifi-netwerk (een gastnetwerk) voor slimme toestellen. Zo blijven ze gescheiden van uw computer en gsm. Bij de meeste modems, ook die van Telenet en Proximus, stelt u dat in enkele minuten in.
- Zet niets rechtstreeks open naar het internet. Schakel "port forwarding" en UPnP op uw modem uit als u ze niet nodig hebt.
- Vraag uzelf af of "slim" nodig is. Moet de koelkast echt online? Wat u niet verbindt, kan ook niet gehackt worden. Koopt u een nieuw toestel, kies dan een bekend merk dat meerdere jaren updates belooft.
Extra stevig: een kleine firewall tussen internet en uw huis
Wilt u echt gerust zijn? Dan is een kleine firewall een van de beste investeringen voor uw slimme huis. Dat is een compact kastje dat u plaatst tussen de modem van uw internetprovider (Telenet, Proximus, Orange, ...) en al uw toestellen thuis.
Waarom maakt dat zo'n groot verschil?
- Eén bewaakte poort. Al het verkeer tussen het internet en uw huis passeert langs de firewall. Verdachte verbindingen worden tegengehouden voordat ze uw toestellen bereiken.
- Uw huis in aparte zones. Computers en gsm's in de ene zone, slimme toestellen (camera's, tv, koelkast, thermostaat) in een andere, en gasten in een derde. Raakt er toch één toestel besmet, dan kan het niet zomaar bij uw computer of uw foto's.
- U ziet wat er gebeurt. Een firewall toont welke toestellen met het internet praten, en waarmee. Een camera die plots naar een onbekend land verbinding maakt, valt meteen op.
- Onafhankelijk van de modem. U hoeft niet te wachten tot uw provider de modem bijwerkt: de beveiliging zit in uw eigen toestel, en blijft ook als u van provider verandert.
Dat klinkt technisch, maar eens ingesteld werkt zo'n firewall volledig op de achtergrond. U merkt er in het dagelijkse gebruik niets van, behalve een gerust gevoel.
Laat uw huis veilig maken: plan een gesprek
Welke toestellen hangen er bij u thuis online? Is een firewall zinvol voor uw situatie, en hoe richt u uw netwerk het best in? In een persoonlijk adviesgesprek van een uur overlopen we samen alle punten van de beveiliging bij u thuis, en maken we een concreet plan op maat.
Plan uw gesprek over cybersecurity thuis
Bronnen: HCC, The Hacker News, Computable (november 2026).