Vacature - Call Agent Telecom


Bedrijfsomschrijving

PCS Knokke is een IT bedrijf dat 25 jaar actief is in de KMO markt. We zijn zowel actief op de consumer markt met merken als onder andere HP, Apple, Telenet.  Daarnaast zijn we actief op de KMO markt met IT netwerken, ERP software, en vooral een geïntegreerde aanpak in de aanpak van de IT voor de KMO.

PCS Knokke ligt in de Smedenstraat 5, B-8300 Knokke-Heist

Werken bij PCS

PCS hecht veel belang aan een goede samenwerking binnen het team.  Een goed team met gelukkige medewerkers straalt zich af op tevreden klanten. Daarom wordt bij voorbeeld bij de sollicitatie niet alleen eerst door de HR een screening gedaan, maar wordt ook een interview georganiseerd met de mensen van de afdeling zelf waarin je terechtkomt.

Bovendien is IT vandaag een uitgebreide en complexe materie die discipline en organisatie vereisen. Daarom bieden we mensen kansen om te evolueren in hun job. Uw kennis evolueert in een heel snel veranderende technologische omgeving.

Functiebeschrijving

Als call agent realiseer je de telefonische prospectie en overtuig je de klanten van de voordelen van Telecom producten. Jouw doel is om nieuwe klanten te genereren of om klanten terug te winnen die om een bepaalde reden overgestapt zijn naar een andere leverancier. Je bezorgt de potentiële klanten de nodige informatie en je detecteert opportuniteiten. Je bent sales driven en streeft ernaar de commerciële doelstellingen van jouw team te behalen.

Taken:

- Verkopen, prospecteren en enquêteren via de telefoon.
- Inbound en outbound communicatie met prospecten/klanten
- Het afleveren van een kwalitatieve agenda/afspraken maken voor onze B2B vertegenwoordigers
- Updaten van het databestand: controle en aanpassen van de juiste gegevens.
- Efficiënte ondersteuning bieden aan de Sales afdeling
- Nauwgezet de interne procedures opvolgen

Gewenste vaardigheden en deskundigheid

- Je bent een commercieel talent, een verkoper die prestatiegericht werkt.
- Je beschikt over communicatieve en verbale vaardigheden. Een telefoon schrikt je niet af
- Je bent stressbestendig
- Je bent enthousiast en gedreven
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
- Je bent klantgericht en flexibel

Pluspunten zijn

- Enige ervaring in een callcenter en/of de telecom sector
- Kennis van IT en affiniteit met Telecom-producten (internet, telefonie, digitale TV, mobiele diensten)
- Analytisch vermogen / cijfermatig inzicht
- Je kan goed om met targets en je steeft om deze te halen

Wat bieden wij u?

- Een aantrekkelijk en concurrentieel loon en extra legale voordelen
- Interne en externe opleidingen worden aangeboden teneinde jouw kennis verder te kunnen ontwikkelen
- Een jong en dynamische werkomgeving

Solliciteren

Denkt u ons team te kunnen versterken?

Mail uw cv naar: boekhouding@pcsknokke.be
en indien deze weerhouden wordt contacteren wij u zo snel mogelijk.